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Política de reembolso
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De conformidad con la legislación francesa, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación, excepto si realiza su compra en una feria o exposición, de conformidad con los artículos221-1 y 221-18 del Código de Consumo francés.
Si desea devolver un producto, debe llegarnos en un estado que permita volver a venderlo.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede :
Envíenos una carta a la siguiente dirección: 21 Rue Aristide Briand, 92170 Vanves.
Francia
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección:sav@lerivage-paris.com
Para ponerse en contacto con nosotros por teléfono:07.86.30.62.03
Una vez recibida su solicitud de anulación, le devolveremos el importe de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
Devolución de regalos
Si ha recibido un regalo con su pedido y desea devolverlo total o parcialmente, deberá devolver también el regalo.Estas son las condiciones que debe respetar:
El regalo debe devolverse en su estado original, con todo su embalaje y accesorios originales.
Debe seguir las mismas instrucciones de devolución que para los productos de su pedido.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Le Rivage Paris se reserva el derecho de aplazar el reembolso de su pedido hasta la recepción del regalo o hasta que presente una prueba del envío del mismo.
Entrega
La entrega es gratuita en Francia a partir de 55 euros y a partir de 100 euros en la Unión Europea.
Su pedido se enviará en un plazo de 24 horas laborables. El plazo de entrega es de 7 días laborables
Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento.
Puede seguir el estado de su entrega en línea en el sitio web del transportista.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y la devolución de sus productos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección:sav@lerivage-paris.com.
Estamos a su disposición para responder a sus preguntas de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
Menciones legales
Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento es un derecho legal que te permite cambiar de opinión y cancelar tu pedido sin necesidad de indicar el motivo.
Plazo de desistimiento: El plazo de desistimiento es el periodo durante el cual puede ejercer su derecho de desistimiento.
Reembolso: Un reembolso es la devolución del importe que pagó por su pedido.
Gastos de devolución: Los gastos de devolución son los gastos que debes pagar para devolvernos el producto.
En buen estado para la reventa: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, es decir, no debe haber sido usado ni dañado.
Embalaje original completo: El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones.
Perfecto estado de funcionamiento: El producto debe estar en perfecto estado de funcionamiento y no debe tener ningún defecto.
En caso de litigio, puede acudir al tribunal competente de su lugar de residencia.
