FAQ

Le Rivage est une marque française de soins visage, fondée par une pharmacienne de formation et un ancien responsable commercial du secteur cosmétique. Nos formules associent l'algue rouge de Méditerranée à des actifs ciblés, pour des routines simples à suivre au quotidien.

C'est Porphyridium cruentum, une microalgue rouge riche en polysaccharides naturels, appréciée en cosmétique pour ses propriétés hydratantes. Elle est présente dans tous nos soins visage.

Oui, tous nos soins sont fabriqués en France. Nos trousses de voyage sont fabriquées à Jaipur, en Inde.

Oui. Formule vegan, sans ingrédient d'origine animale.

Elle dépend du produit et elle est indiquée dans la description de chaque fiche.

• Brillances, boutons, pores dilatés : la gamme anti-imperfections.
• Rides, ridules, perte de fermeté : la gamme anti-âge.
• Peau sèche ou qui tiraille : le gel nettoyant et la crème hydratante et protectrice.

Vous hésitez ? Écrivez-nous à sav@lerivage-paris.com, nous vous conseillons.

Le duo réunit un sérum et une crème. La routine complète réunit le gel nettoyant, le sérum, la crème, le baume à lèvres et une trousse de voyage.

Oui, le baume, le gel, les sérums et les crèmes sont testés sous contrôle dermatologique.

La liste complète figure sur l'emballage et dans l'onglet « Ingrédients » de chaque fiche produit, avec le nom courant des principaux ingrédients.

Nos crèmes ne contiennent pas de filtre solaire. En journée, terminez votre routine par une protection solaire adaptée.

Oui, nos soins s'adressent à tout le monde.

1. Le gel nettoyant, sur peau humide, puis rinçage.
2. Quelques gouttes de sérum.
3. La crème.
4. Le baume à lèvres.

Le matin, terminez par votre protection solaire.

Oui, par exemple le sérum anti-imperfections le matin et le sérum anti-âge le soir.

Oui. Avec des actifs forts, comme le rétinol ou les acides exfoliants, introduisez un seul nouveau produit à la fois et observez la réaction de votre peau.

La sensation de confort est immédiate. Pour le reste, appliquez vos soins matin et soir pendant plusieurs semaines : la régularité compte, et chaque peau réagit à son rythme.

Nos soins sont testés sous contrôle dermatologique et les peaux sensibles sont indiquées sur les fiches concernées. Si votre peau est très réactive, faites d'abord un essai sur une petite zone pendant 48 h.

Demandez l'avis de votre médecin ou de votre sage-femme avant d'adopter un nouveau soin, en lui montrant la liste des ingrédients disponible sur la fiche produit.

Rincez à l'eau claire, arrêtez l'utilisation et contactez-nous en précisant le produit et son numéro de lot. Si la réaction persiste, consultez un professionnel de santé.

Reportez-vous au pictogramme du pot ouvert sur l'emballage : par exemple, 14M signifie 14 mois après ouverture.

À l'abri de la chaleur et du soleil, bien refermés. Évitez de les laisser dans une voiture ou en plein soleil.

Suivez les consignes de tri indiquées sur l'emballage. Nos sérums et nos crèmes sont présentés dans un étui en carton et un contenant en verre recyclable.

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Sur nos stands, le paiement par carte se fait au terminal.

Saisissez WELCOME10 dans la case « code promo » au moment du paiement pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande.

Contactez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons notre possible pour la modifier.

• Point relais : 2,90 €, offerte dès 45 € d'achat.
• Colissimo à domicile : 5,90 €, offerte dès 100 € d'achat.

Oui, dans l'Union européenne. Les frais s'affichent au moment du paiement. La livraison est offerte dès 100 € notamment en Belgique, en Espagne, au Portugal, en Allemagne et en Autriche.

Votre commande est expédiée sous 24 h ouvrables, puis livrée en 4 jours ouvrables en France en point relais et en 8 jours ouvrés dans l'Union européenne.

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Vérifiez votre suivi, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si besoin, une photo. Nous cherchons une solution avec vous.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit nous revenir dans un état permettant une nouvelle commercialisation. Les frais de retour sont à votre charge. Retrouvez la marche à suivre sur notre page Livraison et Retours.

Sous 14 jours après la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.

Les achats effectués sur une foire ou un salon ne donnent pas droit à la rétractation.

Nos duos et nos routines complètes réunissent plusieurs soins en un seul achat. Le baume à lèvres et la trousse de voyage sont aussi de petites attentions faciles à offrir.

Oui : tous nos soins font 100 ml ou moins, et le gel nettoyant fait exactement 100 ml. Placez-les dans un sac transparent d'un litre au contrôle de sûreté. Les règles pouvant varier selon les aéroports, vérifiez-les avant votre départ.

Oui, nos trousses de voyage sont vendues seules, sans soins inclus.

Sur ce site, dans nos points de vente et sur nos stands :

• Salon du Made in France : du 12 au 15 novembre 2026, Porte de Versailles, Hall 7.2, stand H73.
• Chalet de Noël So Ouest : du 19 novembre au 27 décembre 2026, Levallois.
• Foire de Paris : du 30 avril au 10 mai 2027, Porte de Versailles.

Par e-mail à sav@lerivage-paris.com, du lundi au vendredi de 10 h à 18 h.