Conformément au droit français, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande sauf si vous effectuez votre achat lors d'une foire ou d'un salon conformément aux articles 221-1 et 221-18 du code de la consommation.
Si vous souhaitez retourner un produit, il doit nous parvenir dans un état permettant une nouvelle commercialisation.
Les frais de retour sont à votre charge.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
Nous envoyer un courrier à l'adresse suivante : 21 Rue Aristide Briand, 92170 Vanves.
Nous contacter par téléphone au numéro suivant : 07.86.30.62.03
Après réception de votre demande de rétractation, nous vous rembourserons le montant de votre commande dans un délai de 14 jours après réception des produits.
Retour des cadeaux offerts
Si vous avez reçu un cadeau offert avec votre commande et que vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devez également retourner le cadeau offert.
Voici les conditions à respecter :
Le cadeau offert doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les emballages et accessoires d'origine.
Vous devez suivre les mêmes instructions de retour que pour les produits de votre commande.
Vous êtes responsable des frais de retour du cadeau offert.
Le Rivage Paris se réserve le droit de différer le remboursement de votre commande jusqu'à la réception du cadeau offert ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de l'expédition du cadeau.
Livraison
La livraison est gratuite en France dès 55 euros d'achat et dès 100 euros en Union Européenne.
Votre commande sera expédiée sous 24 heures ouvrables. Le délais de livraison est de 7 jours ouvrables
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en ligne sur le site internet du transporteur.
Service Client
Pour toute question concernant la livraison et le retour de vos produits, vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante : [email protected]
Nous sommes à votre disposition pour vous répondre du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Termes juridiques
Droit de rétractation: Le droit de rétractation est un droit légal qui vous permet de changer d'avis et d'annuler votre commande sans avoir à donner de motif.
Délai de rétractation: Le délai de rétractation est le délai pendant lequel vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
Remboursement: Le remboursement est le fait de vous restituer le montant que vous avez payé pour votre commande.
Frais de retour : Les frais de retour sont les frais que vous devez payer pour nous retourner le produit.
Dans un bon état pour une nouvelle commercialisation: Le produit doit être dans le même état que quand il a été reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été utilisé ou abîmé.
Emballage d'origine complet: Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices.
Parfait état de fonctionnement: Le produit doit être en parfait état de fonctionnement et ne doit pas avoir de défaut.
En cas de litige, vous pouvez vous adresser au tribunal compétent de votre lieu de résidence.
